1. Informations que nous collectons

Chez melorianthuseo, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de création d'environnements 3D pour jeux et améliorer votre expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités légitimes pour :

• Fournir et maintenir nos services de création d'environnements 3D
• Traiter vos commandes et gérer votre compte utilisateur
• Vous contacter concernant nos services et répondre à vos demandes
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour optimiser l'expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

3. Partage et divulgation des données

melorianthuseo peut partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, support client)
• Conformité légale : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Consentement : Avec votre autorisation explicite pour d'autres finalités

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.

4. Vos droits et contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@melorianthuseo.sbs. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément à la réglementation.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre utilisation active de nos services, puis 3 ans après la fermeture du compte
• Données de facturation : Conservées conformément aux obligations comptables légales (10 ans)
• Données de support : 2 ans après la résolution du problème pour amélioration du service
• Données marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Données techniques : Généralement 12 mois pour l'analyse et l'amélioration des performances

Passé ces délais, nous supprimons définitivement vos données ou les anonymisons de manière irréversible.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

8. Transferts internationaux

Bien que melorianthuseo soit basé en France, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas :

• Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place
• Les transferts se font uniquement vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne
• Ou avec des partenaires ayant signé les Clauses Contractuelles Types de l'UE
• Nous vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimons rapidement.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant leur prise d'effet. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.